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港中旅山东公司总经理田平 2019年新春贺辞

发布时间:2019-02-01 09:43:51 作者:连雪妤 阅读次数:1771


     吉犬方随寒冬去,福猪又偕春风来。


    2018年的纷纷扰扰和忙忙碌碌已成过去,2019的明媚春阳正在不远处隐隐向我们招手。满怀激动和喜悦,在这充满希望的新一年的开端,我谨代表港中旅国际(山东)旅行社向多年来每一位支持我们的朋友表示真心感谢,向公司全体同事及你们的家人表达美好祝愿,向仍然奋斗在第一线的导游员和领队表示诚挚问候!愿大家在新的一年里都能有更加丰厚的收获!祝你们新春愉快、阖家幸福!感谢你们一直一来的理解、支持和陪伴。


    2018年是充满戏剧性的一年,诡谲多变的外部环境,对所有企业都是一场大考。但即便在这样复杂的环境里,港中旅山东公司仍然克服种种困难取得了骄人的业绩,这背后离不开同事们的付出和努力。在这一年,正是因为有你们的支持,公司的各项事业才得以不断发展,才得以给客户和社会创造更多的价值,赢得更多人的尊重。

    我们适逢百年未有之大变局,世界正走在一个明显的转折点上——国际力量对比变化加速,世界权力走向分散和转移,未来动荡和矛盾加剧,秩序混乱,贸易保护主义抬头,新冷战思维隐现……。种种变化在不断撕裂着世界——世界正在从稳定走向不稳定,人类的前路正在走向不确定,在未来的很长一段时期,惶惑不安将成为众多国家和地区各阶层尤其是精英阶层的主心理。

    世界大势如此,不确定性也将成为我们旅游业面临的主要问题。而如何直面各种“不确定”性因素,保证企业从“过去的稳定”走向“动态的稳定”,将实实在在考验我们的管理能力和危机处理能力。

    过去的十几年,伴随我国经济的快速发展,旅游业在快速增长的道路上已经飞驰了很久。今后,伴随着经济增长的不断降速,动能减弱,出现旅游人数增速放缓、旅游人均消费增速放缓是大概率事件。跟团游人数下滑,利润下降,OTA以及异业进入者对市场的蚕食,将让国内旅游的利润几近于零。出境游方面,自由行的比例逐渐提升,也将继续蚕食团队旅游的份额。单项旅游服务等旅行社业务将失去优势,没有转型的中小型旅行社将愈发生存艰难。

    而随着人口结构和消费理念的变化,市场也将呈现分化状态。一方面,新生代将成为未来的主要消费人群——根据2018年的统计,我国90后人群1.74亿,00后人群1.47亿,新生代人群共同撑起超3亿的大市场,且将左右着家庭旅游消费的方向。另一方面,老龄化加速也将给旅游市场带来新的变化——2016年我国65岁以上年龄的老人总数1.5亿,占人口比例10.8%,而至2020年65岁以上将达到2.5亿。新老消费人群不同的需求和消费特点,将大大考验市场提供差异化服务的能力。另外,随着经济发展水平越来越高,人们对于自身的健康越加重视,未来康养、医疗、保健、运动、休闲等方向将有广大市场,旅游与之的融合也势将加速……

     我们面临的问题很多,我们要做只有一件——只要市场在变化,就要求我们的服务也必须要变化,服务理念、服务方式、服务方向、服务内容都必须要变化。未来行业迭代不断加速,针对客户需求的变化,不断进行跨界融合和升级换代将成为旅游业发展的一个新常态。旅游业必须升级换代,不改变就将被游客和市场抛弃;我们必须对自己的理念和能力自我升级,不改变也必将被市场所淘汰。

    这既不是最好的时代,也不是最坏的时代,这是创新的时代,这是一个努力的时代,这是一个靠文化内涵搏出位的时代,这也是一个价值回归的的时代。当文化与旅游合并,当诗与远方牵手,我们需要慢下来,审视自我,升级业务,精耕细作,创造价值,积累效应。

    价值回归终将是旅游业发展的大趋势,而跟团游市场也并不会从根本上真正消失。如何将利用好互联网工具,依托“专家服务+工匠精神”,细分市场,做与时俱进的跟团游,是我们必须要抓紧时间推进的事。我们还要扁平结构、专业化分工、授权清晰、执行有力;我们要分级市场管理,布局高端品牌;我们要利用技术研发与智能化保障业务开展;我们的会议会展应该在独特性和不可取代性上领先,定制旅游应该在专业性和权威性上发力;我们要内容为王、跨界融合,要有创意文案和独特IP……,这一切时不我待。

    在如今这个不确定、不稳定的时代,机会到处都是,任何一样东西,不管是一个企业还是一杯茶,只要你打破传统,把它变得不一样,根据客户需求不断创新,那就是下一个奇迹。我们需要沉下心去,做对的事,做难的事,做需要时间积累的事。

    你做到了,你也将成为传奇!


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